Spelers lopen vast bij uitbetaling en bescherming ontbreekt
Den Haag, 25 september 2026 – Nederlandse spelers die terechtkomen bij illegale online casino’s lopen steeds vaker tegen problemen aan bij het uitbetalen van hun winst. In de afgelopen maanden is het aandeel meldingen over problemen met uitbetaling bijna verdubbeld. In de eerste helft van de meetperiode ging 18 procent van de meldingen hierover; in de tweede helft was dat 32 procent. Daarmee is uitbetaling inmiddels de grootste afzonderlijke categorie bij Meld Vals Spel. Dat blijkt uit de meldingen die zijn binnengekomen bij het meldpunt van branchevereniging VNLOK.
De meldingen hebben vrijwel allemaal betrekking op illegaal online gokken of de manier waarop Nederlandse spelers met illegaal aanbod in aanraking komen. Illegale goksites komen in beeld via zoekmachines en advertenties, waaronder via Meta. Google en andere zoekmachines zijn in 26 procent van de meldingen het kanaal waardoor het illegale aanbod wordt aangetroffen.
Steeds meer problemen bij uitbetaling van winst
Meld Vals Spel ontvangt vaak meldingen over hoe Nederlandse consumenten geconfronteerd worden met illegale websites. Maar nu krijgen we ook meer zicht op wat er gebeurt met Nederlandse spelers op illegale goksites. Steeds vaker komen Nederlandse spelers in de problemen op het moment dat zij geld willen opnemen of om bescherming vragen.
Een kwart van alle meldingen gaat over problemen met uitbetaling. Spelers melden dat gewonnen bedragen niet worden uitgekeerd of dat hun account wordt geblokkeerd zodra zij een opname aanvragen. In de eerste helft van de meetperiode betrof 18 procent van de meldingen een uitbetalingsprobleem; in de tweede helft liep dit op naar 32 procent.
“Storten is nooit een probleem. Maar win je een groot bedrag en wil je uitbetalen, dan sluiten ze je account — zogenaamd wegens ‘collusion and cheating’. Puur om niet te hoeven betalen.”
Illegale goksites bereiken Nederlandse spelers op onverwachte plekken
De meldingen laten daarnaast zien dat illegale goksites Nederlandse spelers op verschillende manieren weten te bereiken. Niet alleen zoeken spelers deze sites zelf op; illegaal aanbod wordt ook zichtbaar via zoekmachines en komt terecht op plekken waar mensen het niet verwachten.
Zo gaat 21 procent van de meldingen over illegale casino’s die toegankelijk zijn voor minderjarigen. Melders signaleren onder meer dat illegale goksites opduiken op websites die jongeren bezoeken.
“Voor een schoolopdracht kwam ik uit op een website die ineens een online casino bleek te zijn.”
Ook kwetsbare spelers onvoldoende beschermd
Naast problemen met uitbetaling is de bescherming van kwetsbare spelers een belangrijke terugkerende zorg. Twintig procent van alle meldingen gaat hierover. Melders beschrijven onder meer dat verzoeken om een account te sluiten worden genegeerd, terwijl zij vervolgens wel nieuwe bonussen ontvangen.
“Ik heb aangegeven dat ik verslaafd ben en talloze keren gevraagd mijn account te sluiten. Ze reageren niet, maar sturen wel bonussen.”
Rosemarijn Dral, directeur VNLOK: “We zijn heel blij met mensen die melding maken van illegale gokpraktijken. Ook als zij door hun eigen keuze om daar te gokken in de problemen zijn gekomen. Het is pijnlijk om te zien hoe spelers worden opgelicht en bewust in gevaar worden gebracht. Als spelers willen laten uitbetalen of hulp nodig hebben, blijkt wat het ontbreken van toezicht en bescherming in de praktijk betekent. Meldingen zijn belangrijk, omdat wij beleidsmakers en toezichthouders daarmee kunnen wijzen op deze misstanden en kunnen vragen om in te grijpen.”
Meldpunt brengt problemen met illegaal aanbod in beeld
Meld Vals Spel is een initiatief van VNLOK en brengt signalen van Nederlandse spelers over illegaal en misleidend online gokken in kaart. De meldingen zijn geen representatief onderzoek naar alle spelers of illegale aanbieders, maar laten wel concreet zien met welke problemen Nederlandse spelers bij illegale goksites te maken krijgen.
Naast problemen met uitbetaling en bescherming van kwetsbare spelers gaat 13 procent van de meldingen over illegale of misleidende reclame. Verder betreft 6 procent misbruik van logo’s en namen en 4 procent onveilige of illegale manieren om geld te storten.
De illegale aanbieders die in deze meetperiode het vaakst worden genoemd zijn Skyhills en Winbeast, gevolgd door Casoola.
Over Meld Vals Spel
Meld Vals Spel is een initiatief van VNLOK. Het meldpunt richt zich op signalen over illegaal en misleidend online gokken. In de periode van 1 juni tot en met 16 september 2026 zijn 70 meldingen geregistreerd. Meer informatie op www.meldvalsspel.nl.
Over VNLOK De branchevereniging Vergunde Nederlandse Online Kansspelaanbieders (VNLOK) zet zich in voor een veilige en eerlijke gereguleerde online kansspelmarkt met een effectieve handhaving tegen illegaal aanbod. Meer informatie is te vinden op www.vnlok.nl en www.meldvalsspel.nl.
